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营销从小白到精通只需8步
很多商家跟我说,的运营不是自己想象的那么简单,并没有达到自己预想的那种效果。这主要是因为商家们没有找到运营的技巧,那么营销到底有哪些技巧呢?商云聚跟大家聊一聊。
1、打通企业账户体系,让公号“用起来”:如果企业有自身的会员体系,社交网络体系、客服体系,请尽量通过开发模式来与打通,实现良好的用户体验,让真的有用,有价值,有效果,融合营销和服务,形成长期的口碑价值。
2、融入营销体系,形成良性循环:不是营销手段的全部,它只是其中的一个环节,要将其纳入整体营销战略中,整体营销战术执行中,与相关的营销手段实现互补,效益大化。
3、建立积分体系,增强粘性:要么建立的积分体系,要么利用原来企业的积分体系,总之,用户需要去管理,去激活,去推动,积分体系是一个不错的办法。
4、拒绝群发,做服务:做群发的人肯定也是那些苦恼粉丝不多的人,用微博的理念来做只会南辕北辙,事倍功半,的用户不在多,而在于用户的价值,价值导向的需要的是的服务。
5、 建立你的微门户:你的新关注者不知道你之前做过什么内容,历史消息也不太靠谱,用户需要一个全面的企业、产品、优惠券、信息等的介绍,这就需要将过往推送内容进行梳理,同时通过诸如乐享等管理工具建立上的企业微门户。
6、 服务工具化,工具产品化:或许你会认为每天推动新闻,企业动态也是一项服务,是的,那是发给你老板看的,用户不需要,要善于把常规的服务变成一项需求,进而成为一个工具,终将工具产品化,向变现靠近才是运营的目标。如浙江交通之声FM93做的基于的本地路况查询就非常受到用户追捧,用户要的不是媒体,要的是对自己有帮助的信息,路况就变成了工具,通过运营,它就是一款产品。
7、 体验为王,走精细化运营之路:我们容易被快速增长的用户所迷惑,忘记了那些取消关注的真正原因,那怕只有一个,也说明问题的存在。可以从每天推动文章的多少?文章字数的多少?互动频率的多少?等等进行评估。
8、 打造特色,通过栏目的筛选,留下好的。杜蕾斯的一周精彩问答,精彩的不在于巧妙 有趣的回答,而在于这种模式,让90%的沉默类用户持续关注下去。每一个公众账号都应该有自己的特色,自己的灵魂,这个栏目形态需要去摸索,去创新,去优化。
总结:运营不是简单的整理和推送,而是对用户的理解,从用户的需求和习惯出发,去改进我们的产品和服务,且以效果为终导向。这一点,我们还有很多功课要做。
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