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电话销售技巧之七：获得承诺。
如果你真正思考这一点，聘用电话销售人员的原因就是为了获得客户的承诺。然而，当问及这一问题时，大多数电话销售人员承认这是其薄弱的技能。研究表明，将近三分之二的电话销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划对这个问题有可靠的解决方案。
电话销售技巧之八：管理你的情绪。
电话销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时和立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。
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